“軟硬兼施”提升春運出行幸福感

2020-01-17 10:30:05    來源:新華網    

回家過年對中國人來說有著特殊的意義,幸福、吉祥、團圓是每個人心底最美好的期待。據報道,2020年春運從1月10日開始至2月18日結束,共計40天,預計全國旅客發送量將突破30億人次。

幸福是什么?幸福就是忙碌了一年,春運期間在網上買到一張期待已久的車票,不用再去排隊換票,帶好身份證直接刷臉進站;幸福就是坐在飛馳的高鐵上,欣賞沿途的大美山河,感受現代科技帶來的出行變化,提前到達品嘗家里的美味菜肴……改革開放以來,春運成為中國特色的大遷徙,40天內上演“流動中國”華美樂章,為無數人圓了歸鄉夢,也見證了無數家庭的幸福和團圓。近年來,鐵路部門“軟硬兼施”持續發力,多舉措提升了春運出行幸福感,讓百姓的出行體驗更加美好。

“硬件”設施不斷壯大。到2019年年底,我國鐵路營業里程達到13.9萬公里以上,其中高鐵3.5萬公里,居世界第一。隨著更多鐵路線路特別是高鐵線路的開通,鐵路運輸能力顯著提升,從過去的“綠皮車”普快,到空調快速、特快列車,發展到高鐵動車時代,鐵路乘車環境變得越來越安全、舒適。時速350公里的“復興號”承載全民的希望與驕傲,帶領人民跑出新時代的幸福感。

“軟服務”不斷升級。“定制化”服務的不斷推出,成了春運的新亮點。12306售票系統更加穩定,廣受好評的候補購票服務維護了公平公正的購票秩序;電子客票基本覆蓋全國高鐵線路,出行更方便快捷;“刷臉”服務讓人驚喜,進站、信息查詢、打印臨時身份證明、機器人個性化服務等啟動“刷臉”模式,讓回家的腳步更從容,幸福感也更強。

里程加長了,購票簡單了,服務提升了,乘車有秩序了,這些都是鐵路部門腳踏實地一步一個腳印完成的“小目標”。一年又一年,春運也在漸漸改變,只要老百姓覺得更方便、更輕松,春運出行也就有了更多幸福感。

[責任編輯:趙雅]
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